Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Incluyen:

• Cookies de sesión para mantener tu sesión iniciada
• Cookies de seguridad para proteger tu cuenta
• Cookies de preferencias básicas del sitio

2.2 Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

• Cookies de análisis (como Google Analytics)
• Cookies para medir el rendimiento del sitio
• Cookies para identificar errores y mejorar la experiencia

2.3 Cookies funcionales

Permiten recordar tus preferencias:

• Idioma preferido
• Configuración de visualización
• Preferencias de notificaciones

3. Cookies de terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics: Para analizar el uso del sitio web
• Stripe: Para procesar pagos de forma segura
• Intercom/Crisp: Para el chat de soporte al cliente

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.

4. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

• Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador
• Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período determinado (normalmente entre 1 mes y 2 años)

5. Cómo gestionar las cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas:

5.1 Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten:

• Ver las cookies almacenadas
• Eliminar cookies específicas o todas las cookies
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear todas las cookies
• Recibir alertas antes de que se almacene una cookie

5.2 Enlaces a configuración de navegadores populares

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

6. Consecuencias de desactivar las cookies

Si decides desactivar las cookies, ten en cuenta que:

• Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente
• No podrás mantener la sesión iniciada
• Tus preferencias no se guardarán entre visitas
• La experiencia de usuario puede verse afectada

7. Base legal

La base legal para el uso de cookies es:

• Cookies esenciales: Interés legítimo para el funcionamiento del servicio
• Otras cookies: Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos:

• Email: soporte@sabiachat.es
• Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España